2021年9月15日,超市公司各部門接到通知,邢臺學院因疫情防控實行封閉管理,于是學生們在速購上訂單激增,又正值中秋節前銷售高峰期,臨近學院的家樂園超市都出現了人手不足的情況,急需總部增援。各部門接到通知后積極響應,迅速抽調人員幫忙。
業務管理部接到通知后,緊急處理完手頭工作,火速按要求趕往天一店超市。店長王立然告訴大家,訂單現已打包裝車發往學校,需要大家去學校給學生送貨,大家二話不說,又趕往學校。
下午四點,大家趕到指定地點,立即投入工作。先是把訂單按宿舍樓號進行分類,然后再搬到對應的宿舍樓下。雖然只有幾十米的距離,但學生買的東西大都是礦泉水、飲料、牛奶、水果等商品,女員工搬起來很吃力,連續搬幾趟之后已經滿頭大汗了,可是她們毫無怨言,一干就是四五個小時。
貨到樓下,還需要打電話通知學生下樓取貨。這時才發現很多電話都打不通,聯系不上學生。于是大家就一個個詢問來取貨的同學,其中有一個電話是空號的學生實在找不到,大家就設法聯系宿管,讓宿管在宿舍微信群幫忙查找,在宿舍門口等了30分鐘后,訂貨的同學終于出現了,大家焦急的心也終于放了下來!
晚上八點,超市領導了解到大家因忙于送貨還沒吃晚飯,便特意為大家送來了熱氣騰騰的大鍋菜。但這時還有一小部分訂單沒有送完,為了準時將商品送到學生手里,不耽誤訂貨的同學使用,大伙把飯菜放到一邊,忍著干渴和饑餓,一鼓作氣全部送完,才癱坐在路邊吃飯,而此時已是晚上九點多鐘了。
雖然很累,但大家心里卻非常高興,因為所有的訂單全部按時送達,并且無一遺漏!作為后勤人員,大家通過自己的努力幫助了一線,體現出了幫扶的價值,讓一線員工能安心服務好顧客,自己也通過努力,滿足了眾多學子離家在外的需求。大家在這次送貨中更理解了什么是服務一線,什么是服務顧客,什么是服務社會,什么是五好。后勤幫一線,一起為社會造福,這樣一次生動的五好教育讓大家忘記了疲勞,體會到了“互助”的感染力,更體會到了自身的價值。