我是平鄉家樂園的一名普通員工,截止到今天已經和平鄉店共同成長七個春秋了。七年的工作經歷讓我堅信:沒有家樂園的發展,哪有小家的幸福,沒有家樂園的輝煌,哪有事業的成就。
因此我每天都帶著一顆感恩的心去工作,感恩企業、感恩平鄉店、更感恩顧客。在多年的工作中,我結識了不少老顧客,甚至和一些老顧客成為朋友。比如我和下面這位阿姨的故事。
工作中我發現一位阿姨常來超市買東西,閑聊中我得知,阿姨以前在邢臺上班,就常去家樂園購物。現在退休回平鄉居住,依然喜歡家樂園,就成了我們店的??停驗樗嘈偶覙穲@的服務和商品質量。有次正好趕上牛套皮有滿減活動,價格比平時優惠很多,阿姨買了兩袋,我看阿姨買完還在超市里逛,就和阿姨說:“我給您找個保溫袋吧,再加些冰,這樣就不怕套皮化掉了?!卑⒁滩缓靡馑嫉卣f:“你看我就買了兩袋還要麻煩你,那我來六袋吧?!蔽倚χf:“阿姨,這些都是我們該做的,您不必要這么多,要是方便我加您微信,以后有優惠活動了我及時聯系您。”阿姨聽到后笑著對我說:“傻孩子,別人都勸客人買東西,你卻勸我不要買。”我很開心的對阿姨說:“您來我們店就是對我們的信任,能給您服務就是我的榮幸,東西按需要購買就可以,可不要因為不好意思買那么多,一次吃不完,放冰箱里還占地方?!?/span>
本以為事情就這樣結束了,沒想到當天下午阿姨又帶著五六個阿姨來了,老遠就朝我喊:“這幾個老姐妹兒都愛吃,我就帶她們來了”。阿姨爽朗的笑聲感染了我,我頓時覺得“工作”是一件多么幸福的事情。
工作并不難,難的是如何把工作做好,我們每天都要接觸不同的顧客,無論顧客對我們是喜是怒,我們都要有調節自己心態的能力。服務顧客是我們的天職,讓顧客高興而來滿意而歸是我們的義務。顧客的事無小事,自己的事無大事,只要我們秉持對顧客好的初心,相信每一位顧客最終都會是我們的朋友。