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    如果說后勤和管理干部的價值應該在一線體現(xiàn)，那么身處一線的工作者的價值就需要靠內(nèi)在的愛心來體現(xiàn)了。尤其是作為服務小區(qū)居民生活的物業(yè)人員，能夠得到大家的交口稱贊就更不容易了。

    日前，家樂園物業(yè)天一華府項目就收到了一封特別的感謝信。說它特別，是因為寫感謝信的業(yè)主張明耀是一位老軍人，而且他們家是三代軍人之家，對任何事，都習慣性地按照“高標準、嚴要求”來操作，因此之前少不了在居住的小區(qū)里產(chǎn)生矛盾。但自從住進了天一華府，張大爺卻享受到了消失很久的尊貴感和滿足感。不僅客服人員見到他就會笑著打招呼，而且對他反映的社區(qū)里的小問題，不超過10分鐘，絕對就已經(jīng)解決。

    這不，前一天因為一樓業(yè)主移栽樹苗，致使路面上有些土，誰知夜里又下了場雨，早上就成了一片泥濘。張大爺早上下樓買早點看到了，就馬上和工作人員說了，誰知等他吃完早飯再下樓時，地面早已被打掃干凈。前幾天張大爺還發(fā)現(xiàn)在一樓大堂里多了個新“設備”，大堂的墻上粘了個塑料盒，盒里放著驅蚊的花露水，專門供老人和孩子傍晚在大堂里休息被蚊蟲叮咬時可以噴涂止癢。張大爺經(jīng)多方打聽才知道，原來這是贠婷經(jīng)理晚上帶著客服人員在社區(qū)調(diào)研服務改進方向時發(fā)現(xiàn)的業(yè)主需求，于是，第二天每個單元的大堂里就增加了貼心的花露水。

    天一華府的物業(yè)服務團隊，在經(jīng)理贠婷的帶領下，深入業(yè)主了解需求，千方百計滿足業(yè)主的生活需要，無論是冬天大堂門把手套，還是小區(qū)休閑椅溫暖的坐墊；無論是周末她們組織小業(yè)主做游戲時的歡歌笑語，還是業(yè)主新婚時單元門口周到的迎賓服務，她們默默地做著一件又一件貼心的工作，用自己的耐心與細致為家樂園物業(yè)創(chuàng)造著一筆筆無形的財富，贏得了一位又一位業(yè)主的笑臉與贊許。