剛滿26周歲的張學(xué)正一看起來就是個非常陽光的實在人,身高體壯的他,干起活來卻手腳麻利,總像有用不完的力氣。3年前,學(xué)聲樂的他回到邢臺,機(jī)緣巧合應(yīng)聘到家樂園,分到新華店任男裝主任,因為工作認(rèn)真、成績出色,他今年又被任命為天一生活廣場負(fù)一層超市的店助,到超市各個課別輪崗。
剛到超市,學(xué)正也有段時間不適應(yīng),感覺超市的工作不像百貨,標(biāo)準(zhǔn)太強(qiáng),給自己的發(fā)揮空間太小。但逐漸地,他喜歡上了超市的氛圍,喜歡上了這里濃濃的煙火氣。每天走在賣場里,看著身邊琳瑯滿目的商品、看著充滿泥土氣息的蔬菜、看著五顏六色的水果、看著色香味俱全的熟食,尤其是看著挑選商品的顧客,他心里總會特別的踏實、特別的安心。雖然不能發(fā)揮自己的創(chuàng)造性有點(diǎn)小遺憾,但有了這份安心,他就感覺到生活中有了追求和目標(biāo)。
上個月,超市公司組織各單位開展超市抖音創(chuàng)意宣傳評比,張學(xué)正得到消息后就十分興奮,他覺得發(fā)揮自己創(chuàng)造性的時候到了,他開動腦筋苦思冥想,自己應(yīng)該怎么樣發(fā)揮創(chuàng)造性呢?忽然,他有了主意!
創(chuàng)造性其實不在遙遠(yuǎn)的天邊,而就在身邊的超市里。天一生活廣場周邊居民小區(qū)密布,人口稠密,來超市購物的年輕人很多,但他們在店里停留的時間比其他年齡段的顧客要短,根源就在于賣場里吸引他們的商品和活動少,他想到自己上學(xué)時曾勤工儉學(xué)調(diào)制過雞尾酒,如果能把賣場里的水果榨汁,調(diào)制成晶瑩夢幻的雞尾酒,不僅色彩讓年輕顧客喜歡,而且營養(yǎng)更加豐富,比起目前流行的飲料來,更適合年輕人朝氣蓬勃的節(jié)奏。
對!現(xiàn)場調(diào)制雞尾酒!說干就干,他在賣場里找到適合的水果,又從網(wǎng)上買了雞尾酒調(diào)制工具,經(jīng)過幾次嘗試,他終于調(diào)制成了色彩斑斕的水果雞尾酒!他趁熱打鐵連續(xù)做了很多杯,誰知第一天的銷量卻不高,只銷售了7杯。自己的滿腔熱情卻遇到了冰冷的回應(yīng),問題究竟在哪?他在賣場里盯著銷售展柜很長時間,仔細(xì)揣摩路過展柜消費(fèi)者的心情,他終于找到了問題所在!沒有現(xiàn)場制作和試飲的商品,就相當(dāng)于自己學(xué)聲樂時光張嘴不出聲的人一樣,顧客是不知道你是在唱歌還是在演啞劇的。
第二天,他專門選在顧客高峰期到賣場現(xiàn)場調(diào)制水果雞尾酒,制作時,他把動作放慢,讓顧客可以看得更真切。調(diào)制完,他還耐心地請現(xiàn)場的顧客品嘗自己的作品。當(dāng)天銷售結(jié)束后,他盤點(diǎn)了一下銷售,竟然超過了50杯!
評比活動很快結(jié)束了,水果雞尾酒的展臺也暫時撤下了,但學(xué)正的心里的小火苗卻被點(diǎn)燃了,他通過這個小活動看到了自己的價值,看到了創(chuàng)造的價值,更看到了從顧客需求里尋找價值的路,他對自己的未來充滿了希望。
做生意離不開兩個源頭:商品和顧客。只有把自己置身到賣場,才會真正與這兩個源頭鏈接上,才會從商品上看到改進(jìn)的途徑,從顧客的痛點(diǎn)上看到自身提升的方向。張學(xué)正就是這樣的人,他用自己的技能譜寫出生活的樂譜,用自己對顧客的了解唱出激昂的生活樂章。