“小龍蝦一般要挑選活躍的,比較新鮮;尾巴較長的,有肉。我們這里有做小龍蝦的佐料,您先把清理好的小龍蝦在鍋里煮上兩次,煮出來的水是黑色的,把水倒掉,然后在鍋里倒些油,把小龍蝦翻炒一下,再放上蔥、姜、料酒、鹽,最后再倒上一些做小龍蝦的佐料就可以了。”超市水產課小龍蝦專柜旁引來了許多顧客圍觀,這是超市員工陶慧娟為顧客詳細講解如何挑選和烹飪小龍蝦。
陶慧娟幫一位購買的顧客現場進行清理,她邊清理邊講解:“頭上有小龍蝦的內臟,不可以吃,還有黑線,我也去掉了,我給您在小龍蝦中間切了一刀,容易入味,這樣你回家就可以直接做了。”最后還用刷子去掉了小龍蝦身上的污漬,顧客看到處理好的小龍蝦,臉上露出了滿意的笑容。
用心研究商品,精準為顧客講解每個我們所熟知的特征,就會獲得越來越多顧客的認可。工作中只有不斷提高專業技能,才能為顧客提供更優質更滿意的服務。