集團組織架構(gòu)調(diào)整后,家樂園新華店原有的兩個業(yè)態(tài)合并,正式進入一體店管理模式,為了讓員工更快地適應一體店的管理,新華店創(chuàng)新培訓模式,不再以固定講師授課的形式,而是采取一種新穎的,別致的“一日游”方式,讓員工在愉悅的氣氛中學習到新的知識。
4月20日和21日的大晨會上,在客服部宣導了“首問負責制”文件之后,大家所期待的“一日游”正式開始。百貨和超市的員工分別分了組,每組由組長帶隊,負責該小組的分享和討論。當百貨的員工進入超市時,就由超市的雜百經(jīng)理和生鮮經(jīng)理作為“導游”;當超市的員工進入百貨時,就由百貨的樓層經(jīng)理作為“導游”,分別對不同賣場的布局導示、經(jīng)營品類以及安全工作等都做了詳細的講解。
員工們在輕松愉快的“旅途”中,熟悉了賣場的環(huán)境以及經(jīng)營品類,為今后更好地掌握商品知識,服務于顧客奠定了扎實的基礎(chǔ)。