在購物廣場每層旋轉(zhuǎn)樓梯口都能看到“今日值班員”的溫馨公示牌，指示牌上含有值班員的姓名、電話等內(nèi)容。顧客、員工根據(jù)提示牌上的內(nèi)容可以在最短的時(shí)間找到值班經(jīng)理。
據(jù)了解，由于值班經(jīng)理都是助理以上的人員，平時(shí)工作繁忙，為了方便顧客或員工在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到他們而特設(shè)的公示欄。同時(shí)，廣場推出值班經(jīng)理制度，不僅明確樓層值班經(jīng)理崗位職責(zé)，規(guī)范值班經(jīng)理行為。而且每天將各商場值班人員信息卡片放在公示牌里公示。值班經(jīng)理必須接到電話后，在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理好相關(guān)事項(xiàng)。
根據(jù)公示牌的內(nèi)容，員工和顧客都能夠很快的找到值班經(jīng)理，在最短的時(shí)間內(nèi)為顧客解決問題。有顧客說：“現(xiàn)在好了，有這塊牌子在這，想退換貨的時(shí)候再也不用等著員工四處找人簽字了，真是方便極了！” 如今“今天我值班，有事您找我”也成為值班員的口頭禪，他們最大的愿望就是讓所有光臨購物廣場的顧客都能滿意而歸！
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