5月28日16：30分左右，突然之間狂風大作，風卷起地上的砂土遮住了太陽，天空馬上黑了下來。夾雜帶著雨水和冰雹向著廣場的顧客壓了下來。突然的風雨來襲把廣場的一切打亂了，廣場人和車都擠在一起，很是危險。這時只見一個個熟悉的身影快速的行動起來身穿制服的保安員一下子增多了，疏導車輛的、為顧客打傘的、攙扶老年人、送顧客上車的，行動快速井然但這是看到的是渾身被雨水淋濕的是咱們的保安換在不停的引道車輛，打傘接送顧客，為其提供著優質的服務。使顧客感受到了截然不同的服務質量！他們把以顧客為中心做到了實處，在現場聽到的是這樣一句話“謝謝；您好；你們家樂園服務真好；大洋保安好樣的。顧客聽到的是一句句‘不用謝這是應該的……歡迎您光臨大洋百貨……不用謝，您慢走……” 在倡導以顧客為中心的管理思想以來，員工的綜合素質和服務全面提高，得到顧客的滿意，同時也突顯了大洋百貨優質的服務水平。雨停了，天晴了，明媚的陽光又出來了。雖然身上的衣服還濕著。但可以看到他們為自己的付出得到顧客的滿意而高興。
