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疫情突然襲來，整個社會措手不及，普通百姓更是措手不及。于是，伴隨著疫情的加劇，百姓對蔬菜、米面、肉蛋的需求更是與日俱增。家樂園門店多，超市多，更有責任成為邢臺人民的民生保障。但隨著超市的客流也不降反升，如何保證大家購物的安全？如何在嚴重的疫情下滿足百姓的需求？成了家樂園必須攀登的一座大山。

"三保“行動不斷升級

保供應——寧肯家里斷糧，不讓顧客挨餓。采購是超市的源頭，采購員也是疫情阻擊戰中的“逆行者”。針對疫情發展情況，集團領導及時做出部署，重點強調超市的采購，一定要千方百計確保百姓民生用品的供應，絕不能出現斷貨。接到命令，超市的采購人員立即趕到北京新發地、鄭州萬邦等五個蔬菜基地和市場。不顧疫情危險，駐扎在當地，每天就緊盯在農戶和批發商身邊，確保每天都有新鮮的蔬菜供應到家樂園。

保安全——像愛父母一樣愛顧客。人流密集是此次疫情傳播的關鍵，但人流密集正是每一個商家最喜歡看到的景象。但疫情大過利潤，疫情就是責任，疫情體現的，是比利潤重要百倍千倍的良心！疫情初起時，集團就專門就安全問題召開了專題會，要求每一家門店都必須確保顧客的購物安全，確保不出現一起聚集性傳播。為此，除了內部全員進行體溫監測之外，更是下大力氣做好門店的消毒工作，并對上崗員工進行了佩戴口罩和防護的要求。同時，為了避免在超市入口顧客測體溫排隊而出現不必要的傳染風險，在超市員工人手極度緊缺的情況下，還專門對排隊進入超市的顧客增派了疏導人員，組織顧客按照要求隔開距離，有序排隊。

保服務——顧客的要求大過天。疫情期間，根據政府的要求，百姓都選擇了在家自我隔離，于是蔬菜、水果的供應量就急劇的增大。原本春節前銷售高峰時對相關品類的陳列面積已經進行了擴大，但疫情期間，根據顧客的購物需求，家樂園商業公司領導又專門調度，緊急調整擴大了20家超市門店蔬果、日配民生類商品的陳列面積，在原有基礎上按照擴大不低于50%的原則進行擴展，確保老百姓進來能看得到，購買不擁擠。

為了保證購買蔬果的顧客稱重和結賬時的迅捷、健康和安全，家樂園各超市里一方面增加醒目的提醒，另一方面要求各店增設臨時稱臺和收銀款臺，增設的數量不能少于30%。特別是高峰時段，各店款臺開設不得低于85%（為避免客流過分擁擠，出于安全考慮沒有全部開放款臺）。

全力保民生，全員上一線

商業，是勞動力密集型行業，而超市尤甚。工作時間長、工作量大、工作臟、累，是很多人不愿做的工作。而且現在還有部分員工因為疫情導致封村封路無法到賣場工作。超市人手緊缺，保民生的任務還不能停，怎么辦？家樂園商業總部各職能部門、各業務部負責人就號召在家休息、居住地還沒有封閉的員工趕到一線去幫扶。聽到消息，員工們紛紛響應，一天時間，就報了200余人。更有甚者，主動要求不要工資，只要給自己這個機會就行。

物業安保中心11名員工第一時間報名，他們主動承接了超市壓面條的工作，更有5名男同志，主動請纓要求給自己增加夜班，連續通宵工作。

巨鹿店百貨的樓層經理王志英家住邢臺，但她主動提出，要馬上返回巨鹿上班。百貨暫時停業了，她就去做速購線上訂單的出單工作。商品部經理畢立寧，在揀貨的同時還主動承接了送單工作，最多的時候，他一天就送了48單，刷新了送貨量的新高。

寧晉天一廣場超市人員緊張，商場領導就緊急進行了調度，百貨業態、后勤職能、聯營商戶等紛紛報名主動要求上崗！第二天一大早，他們按時來到了超市，無論是經理、主管還是個體老板，大家統一聽從超市負責人的分配，加入到稱臺稱重、速購配貨、測量體溫、果蔬上貨的隊伍中。

同一個目標，同一個使命，確保民生供應，這就是所有家樂園人的共同責任。