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7月24日，天空下著小雨，有位阿姨來到物興家樂園繡品廳購買沙發墊，床品部繡品組員工郝蘇平將阿姨購買沙發墊的尺寸、室內布置風格、光線明暗等因素了解清楚后，為阿姨挑選了一套稱心如意的沙發墊。阿姨結完賬后，臉上露出愁情。郝蘇平說：“阿姨，外面又下著雨我幫你拎回家吧!”阿姨立刻高興地說：太好了，我家不遠，就在冶金西生活區46號樓，真是謝謝你啊。”于是郝蘇平打著傘，拎著兩大包商品跟著顧客前去。雨傘全部遮擋商品了，而郝蘇平的衣服卻給濕透了。這樣順利地將商品送到了顧客的家中，阿姨熱情地又倒水又拿水果，郝蘇平說：“阿姨，您別忙了，這是我應該做的。”8月1日，這位顧客專門打電話至服務臺進行了表揚。

編后：一個小小的舉動，不但體現了家樂園的家文化，更是加深了與顧客感情的紐帶；專業的商品知識，幫助顧客選到最合適的商品，恰到好處的文明用語，給顧客賓至如歸的感受。這就是家樂園一名普通員工最簡單的想法，也是和顧客建立情感，提高銷售的有效渠道。