7月,烈日下的邢臺開啟了酷暑模式,天氣預報多次發布了高溫預警。近幾日,更是連續高溫40度左右,地表溫度接近46度。這樣的天氣里,或許吹空調、喝冷飲就成了大多數人的選擇。
可有這樣的一群人,空調離他們咫尺之遙,他們卻要接受烈日蒸烤;冷飲隨處可見,他們卻無法及時喝到。他們樂觀而豁達,自我調侃:我們一直在“抗日”。他們就是新華家樂園物業安保部的外圍安保。太陽暴曬下,大多數的司機朋友都想把車停到陰涼里,可亂停亂放不僅浪費停車位,也會造成通道擁堵,外圍安保需要對外圍的車輛進行及時疏導。他們頂著高溫幫助顧客指揮車輛停放,為了避免顧客停車后再次挪動,給其他顧客造成麻煩,他們站在烈日下第一時間為顧客指示行使方向及空余車位。身后幾米內就是有空調開放的賣場,可他們沒有一人擅離崗位,去賣場內感受那絲清涼。
客流高峰期,顧客眾多,他們幫顧客搬抬重物,捆扎商品一絲不茍,高溫下汗水一滴滴的滴落,可他們的服務卻從不打折扣。在顧客購物離開后,他們還要及時把購物車筐回收到位,方便后來的顧客使用,人越多他們越忙,即便賣場一層便有水吧賣冷飲,即便門崗旁邊就有冷飲攤子,他們卻根本顧不上購買一杯冷飲來解暑。拿著飲料干活不好看,對顧客來說不禮貌,他們如是說。至于口渴,他們往往是上班來時,提前打一杯水,忙碌一陣,差不多水也就晾涼了,猛灌一氣開水,他們又繼續投入到緊張的工作當中去了。以至于他們的水杯,一個比一個大,就為了能夠一次晾夠開水。
由于他們認真的工作,新華家樂園外圍車輛停放有序,高峰期也極少發生擁堵,顧客對他們的服務也交口稱贊,而面對這些表揚,這群半個夏天便已經曬黑了皮膚的憨厚漢子們,僅僅是微微一笑:咱們不就是為顧客服務的嘛!