商業公司根據 “以顧客為中心”的管理理念,對會員管理重新進行了規范,并形成新的《會員章程》。按照新的《會員章程》,會員卡將在2010年4月12日起進行返利升級,屆時將推出一系列會員服務項目,為保證會員卡返利升級順利開展及新會員章程中的服務項目在超市公司有效推行,超市公司營運處于2010年4月8日召集超市各分店店長、經理、課長、總部各部門經理及部分優秀員工參加了“超市公司會員返利升級宣導大會”。
在本次會議中,超市公司彭總首先向各級人員傳達了會員卡升級的重要性,本次會員卡升級將“以顧客為中心”的管理理念得到了有效執行,并要求超市公司上下各級人員投入百分百的熱情與精力共同完成此項工作。在彭總講話結束后,由營運處客服經理郝月娥向全體人員宣導會員返利升級及新服務項目的實施細則。
本次會議的召開,標志著超市公司新會員章程的全面啟動。