2010年3月16日上午,內丘大賣場辦公室主任鞏曉霞組織召開了由副總經理、各科長以及商場經理參加的《家樂園之窗》頭版《以顧客為中心 得人心者得天下》的文章學習分享會。
會議開始由人力資源科科長付曉昆為大家進行了全篇朗讀,聽完之后,大家紛紛聯系到自己的實際工作談感受,談收獲。最后由副總經理任潔進行總結,她指出大賣場落實“以顧客為中心”管理理念,必須要圍繞四點:一、宣講階段,必須要保持上下人員思想認識一致;二、保障措施,必須要將口號落到實處,制訂大賣場詳細具體的措施,明確工作落腳點;三、高效執行,要讓大賣場全體員工行動一致,提升執行力,不折不扣地執行,才能確保“以顧客為中心”真正落實;四、制度保障,明確考核標準,并加強跟進,才能使工作扎實做好。
通過本次學習,使大家明確了要將《以顧客為中心》管理理念真正落到下去,要依靠家樂園全體員工的力量,全方位的做好為顧客提供優質服務,從細處做起,從日常工作做起,從點滴做起,想顧客之所想,解顧客之所急,企業才能夠贏得更多的顧客與信譽。