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為迎接廣場八周年店慶，加強全體員工對“體驗式服務(wù)”的了解，11月8日上午8點30分，人資科組織全體員工在廣場六樓培訓(xùn)室進行了“體驗式服務(wù)”的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)也邀請廣場超市及家電參加。課程分三部分進行講解：1、什么是體驗式服務(wù)?2、從哪幾方面體現(xiàn)體驗式服務(wù)？3、員工應(yīng)該從哪些方面注重體驗式服務(wù)？為配合課程，培訓(xùn)氛圍經(jīng)過精心設(shè)計：悠揚、輕快的音樂；干凈的教室；門口迎賓人員的親情問候；專門提供服務(wù)的工作人員（雙手將凳子送到每一位員工手中）；當(dāng)你找不到位置時，熱情的引導(dǎo)人員會馬上幫助你解決問題，為員工營造了良好的體驗感覺。

通過對此次“體驗式服務(wù)”的培訓(xùn)，員工情緒激昂，紛紛表示：通過此次體驗與課堂上的講授、分析，使我們認(rèn)識到了為顧客提供體驗式消費的重要性，并努力為顧客創(chuàng)造高品質(zhì)體驗感覺的重要環(huán)節(jié)。