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“服務(wù)之星”是購物廣場服務(wù)形象的代表，為了提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識，營造“比學(xué)趕超”的工作氣氛，廣場對各部門的“服務(wù)之星”候選人進(jìn)行了服務(wù)技能及專業(yè)知識的測試。廣場家電、超市的員工也參與其中。

為貫徹“以顧客為中心”的服務(wù)理念，購物廣場特邀請神秘顧客對候選人的服務(wù)進(jìn)行打分，充分做到以顧客的感受為考量標(biāo)準(zhǔn)。

在專業(yè)技能測試中，各部門紛紛拿出“看家本領(lǐng)”。如各商場的打包測試，日化部的現(xiàn)場限時(shí)化妝，一場場激烈的競爭無一不考驗(yàn)員工的技能。通過這次評比測試，員工學(xué)習(xí)及工作的情緒高漲，使大家的服務(wù)水平有了一個(gè)整體上的提升！

雖然技能測試已經(jīng)告一段落，但是針對“服務(wù)之星”的各項(xiàng)測試仍將繼續(xù)，因?yàn)槲覀円欢ㄒx出切實(shí)將顧客利益放在首位的“服務(wù)之星”，敬請大家期待2010年1月評比結(jié)果的揭曉。